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          2. 百安居連虧六年獎金門再遭打擊

            來源:南方都市報     發布人: 范東陽     時間: 2013-12-11 16:42:26

            外資建材零售巨頭百安居再遭打擊。


            因在8月22日突然啟用新獎金方案被員工疑為變相降薪,從9月1日開始,百安居全國多個門店裝潢中心一線員工開始“討說法”。“2日,總部已經派了人力資源、法務等部門的負責人過來溝通,但其稱要在11-12日才能具體回應員工的訴求。”百安居廣州天河店有參與此次抗議的員工楊勇(化名)告訴南都記者。

            3年扭虧是這個在中國市場連續虧損6年的外資巨頭于年初拋出的大計,然而在相繼遭受門店連連收縮、供零矛盾爆發等風波沖擊后,此次人事風波的爆發讓百安居扭虧之路徒添阻力和變數。

            禍起新獎金制度

            深圳、廣州、上海接連爆出百安居員工炮轟新獎金方案,紛紛向百安居“討說法”的維權潮。

            據楊勇透露,廣州地區此次參與維權的主要是天河、海珠兩家店裝潢中心的員工,共計超過50人。而據百安居深圳南山店的員工陳碧儀(化名)透露,深圳4家門店裝潢中心的員工從9月1日也開始類似抗議,共有80余人參加。不過陳碧儀透露,深圳地區目前未得到公司回應。

            這場維權潮還要追溯到去年12月百安居對中國市場架構的大調整。原本百安居中國區由負責營運的裝飾建材有限公司,以及負責裝潢的上海百安居裝飾有限工程組成。去年12月,公司撤銷了上海裝潢中心總部,與商店合并。今年8月下旬,百安居對裝潢中心員工的獎金方案進行了調整。

            南都記者了解到,舊的薪酬制度下,裝潢中心的員工工資由底薪和獎金組成,獎金跟其每月銷售提成掛鉤。

            而南都記者昨日從廣州裝潢中心現場拿到的《百安居(中國)2013獎金方案》顯示,而新的獎金制度下,員工的獎金則變成一年發兩次,而且獎金取決于商店銷售同比增長、商店貢獻同比增長、商店貢獻、營業費用節約等。

            此外,對設計師則執行享有原月度傭金的60%,保持月度發放,以及新金方案的40%,一年發放兩次兩個方案。

            百安居裝潢中心員工看來,這樣一種獎金制度極大地沖擊了基層員工的收入。

            廣州裝潢中心一名在百安居工作了10多年的資深設計師李明(化名)向南都記者出示的其最新一期工資表顯示,其當月獎金竟然為-2200多元。

            由于執行“指標中如果有負數的,則以0計入獎金池,負數不扣減”的新規,李明即便在下個月有獎金,也會被扣減。

            另據楊勇給南都記者提供的工資數據顯示,以往月平均工資在6000元左右,但新獎金制度下,其上月的工資僅2500元出頭。而陳碧儀告訴南都記者,5月和6月,其工資單上獎金的數額都超過3500元,而在8月30日拿到的工資單顯示,其7月份獎金數已為零。

            在陳碧儀看來,百安居并沒有和基層員工協商就單方面強制執行新的獎金制度,這讓不少基層員工覺得難以接受。

            “以前大家每個月做了多少工作,拿多少提成,每個人都很清楚。”楊勇表示,但現在每個員工的獎金要跟每個店的銷售增長等掛鉤,這些數據基層員工沒法知道真實性。在百安居在中國已經多連虧損的大背景下,楊勇稱,獎金考核門檻那么多,能不能拿到獎金都是個未知數。

            而陳碧儀透露,10月份將是新獎金制度下第一次發放獎金,將根據今年門店前三個季度業績進行評估。“我們私下向門店的負責人請教過,按照今年1-7月的業績表現來算,我們10月份能拿到的大概只有3000元左右。”陳碧儀表示。

            昨日南都記者一直撥打百安居上海總部的電話,但截至發稿均未聯系上對方。

            意在變相裁員?

            “他們就是希望通過變相壓縮我們的收入,逐漸逼走我們這個公司。”百安居天河店裝潢中心的客戶經理許明華(化名)直言。

            依照許明華對南都記者的說法,依照原本的獎金方案,在業務多的月份,其一個月的收入可以達到7000到8000元,但其7月份的工資目前已經被壓低到了700多元。如此下去,許明華坦言只能走人。

            為了“討回”自己的權益,廣州裝潢中心的員工已經決意走勞動仲裁程序。在李明看來,這已經是沒有辦法的辦法,據其透露,依照此前的約定,9月3日10:30高層領導會到場與他們協商問題解決辦法,不過直到當天下午5點中國區人事總監唐某才現身,唐某在員工的圍堵下,啟動了談判程序,不過一直談判至昨日凌晨5點,仍未有任何積極的進展。

            廣州業內一位熟悉百安居的專家在接受南都記者采訪時就坦言,促發百安居此輪人事風波的關鍵原因還是房地產不景氣。裝潢公司受房地產市場影響最為直接,房市限購政策使得家裝公司銷售額、利潤下滑,銷售額降幅在10%-30%之間。而此百安居出事的正是涉及裝潢的業務部門。

            “電商對建材線下銷售的沖擊是有,但不是主要原因,主要原因還在于房地產調控,主要還是行業整體不景氣。而導致不景氣的關鍵因素是房地產調控。在這一調控下,價格在漲,但成交量,尤其是二手房的成交量卻依舊慘淡。”該專家如是指出。

            廣東省建材協會副會長陳環則指出,外企未及時了解中國,住房裝修業態的變化,進而拖累業績,也是一個促發因素。“比如精裝修的比例提高,二次裝修市場也處于上升態勢,但是外企可能沒有緊跟這些市場變動趨勢。”

            水土不服

            “外資企業在中國市場一直水土不服。”中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁表示。此次全國范圍內的人事風波又或是其水土不服的一個側面寫照。

            百安居1999年進入中國市場,2003年實現盈利,2005-2007年經營進入鼎盛時期,在華開店63家。不過從2008年之后,其發展之路開始“開倒車”。一個最明顯的表現就在其門店的收縮上,截至目前為止其門店已經下滑至39間。

            此外,其銷售和凈利潤也大受影響。數據顯示,2010年-2011年百安居財年銷售下降16.2%,而2011年-2012年財年百安居在中國的銷售也下降了將近6%。而2012年,其下滑態勢仍沒有止住。南都記者從其2012-2013財年的報表看到,其銷售下滑了0.8%至3.74億英鎊,僅占其全球106億英鎊的3.5%。

            百安居在中國市場一直做得不好。”張仁認為,百安居跟其他外資企業一樣,在面向的受眾、經營理念、銷售渠道、價格上都存在水土不服的情況。

            百安居“進回來再賣掉”的模式就讓不少同行不敢效仿。然而在當前行業大環境之下,這種模式顯然已經遭遇瓶頸。“無論國內還是國外的企業,讓利消費者都很重要。”一位行業人士告訴南都記者,但百安居的做法是先壓低主材商的供貨價,產品到門店后又再提價,這種賺差價的模式已經不適應市場的需求。

            此外,百安居對中國業務的發展一直依賴于“裝潢中心+零售”的模式,但在中國DIY的裝修方式并未得到大多數人的認同。

            [記者觀察]

            百安居扭虧之路漫漫

            今年初,百安居中國區CEO艾雅克曾對媒體透露,中國區的業務希望在三年內扭虧。艾雅克也公布了中國系列扭虧的計劃:針對不同產品品類,每天監控和調整商品價格,包括直接降價和大幅度的促銷活動。此外,百安居還將加大專售品牌(自有品牌)的供應。

            事實上,這種策略對業績刺激的作用也開始顯現。其6月份公布的二季報顯示,中國市場因為促銷和降價活動的推動,其銷售增長了9.7%。

            中國市場扭虧,百安居抓住了價格這一點。然而這是否足以撬動其中國市場整個盤子的業務呢?

            中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁看來,現在國內的市場變了,如果企業不調整,很難適應當前的形勢。一方面現在的住房以政策房、改善性住房、享受型住房為主,大部分都是由施工單位直接到終端采購,而不是到建材市場采購。另一方面,現在的主材商已不像以前那樣守株待兔,而是主動跟家裝企業合作。在這些家裝企業的體驗館,擺放的都是品牌企業的產品。

            “有市場就有需求,一定要研究好市場和消費需求。”張仁表示。
             
             

            標簽:  百安居  獎金門  罷工  

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