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          2. 百安居以變制變尋求發展平衡點

            來源:消費日報網     發布人: 王堯     時間: 2014-01-23 10:56:13

            新年新氣象,百安居“以變制變”

            剛剛結束的2013年,家居建材行業波瀾起伏。進入新的2014年,面對變化非常迅猛的國內家居建材市場,對于每個零售商來說都非常重要的一點,就是要快速適應變化,找到更契合時宜的發展方向。國際建材連鎖超市百安居CEO艾雅克日前表示,百安居會做出積極的應對,以變制變。

            尋找企業發展的平衡點

            新的一年會面對很多的挑戰,而百安居需要把這些挑戰轉變成機遇。艾雅克舉例說,“現在很多客戶已經開始習慣在網上進行比價,和我們實體店的價格進行比較,這是近幾年開始發生的變化,對于我們來說是一個挑戰,是一個全新的概念。同時我們也從中看到了巨大的機會,所以我們要進行以變制變,提高我們的應對能力。”

            作為零售商,百安居在做任何動作之前,都會全面考慮為應對這些挑戰應該實施怎樣的戰略,比如說如何找到合適的辦公選址,還有零售商店的地址,以及如何和這個城市的居民建立良好的關系。在企業利潤、人才培養以及未來可持續發展等方面,百安居希望能找到一個很好的平衡點。“我們在國外有很多很強的業務,我們可以利用這些資源讓中國員工進行海外拓展訓練。我們需要培育一批非常好的能夠信任的、可靠的員工,比如說我們去雇傭一些剛剛畢業的大學生,還有一些非常有經驗的中國員工,我們可以將這些國內人才送出去,對他們進行培養之后再把他們接回中國,為中國服務,為中國的分公司服務。”

            同樣的價格下努力提升質量

            “歐洲市場和中國市場是不同的,而百安居在中國和其他的家裝公司也是完全不同的。” 艾雅克表示,我們要根據實際情況單獨考慮中國的產品和中國的服務。因此,B&Q百安居在進入中國市場后,順勢求變,在經營模式、產品類型、服務理念上都進行了改良,為中國消費者提供更適合當地需求的產品與服務。

            2000年,百安居針對中國消費者的需求,首創建材超市與裝潢設計中心相結合的服務模式,設立了百安居裝潢設計中心,致力于提供專業的一站式家居服務,從裝修顧問、室內設計、材料選購、施工服務到品質監控等各個環節,旨在締造舒適、健康的完美家居。為了滿足廣大消費者的家裝需求,百安居推出全方位的省心方案,包括整體裝修服務、局部裝修服務、單項安裝服務。

            “我們在改變我們業務的基本面,在合適的地方、合適的店面選擇合適的人員進行服務,其實這些都是非常基本的東西,但是這些基本的東西確實非常的重要。”百安居CEO艾雅克說到,“我們看到中國的消費者對價格異常的敏感,因此在同樣的價格下,我們的質量需要得到很大的提高,同時還要不斷的改變戰略,進一步挖掘產品價值,滿足人們的生活需求。”

            標簽:  百安居  艾雅克  

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