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          2. 一個秘密計劃,讓平均年齡45歲的導購,100%學會設計營銷

            來源:上海之聲     發布人: 江維     時間: 2020-06-02 11:33:31

            導購年紀偏大、不懂電腦、學不會設計更別提設計營銷?“偏見”的標簽太扎心。且看重慶馬可波羅門店的這群導購,平均年齡45歲左右,通過一個“秘密”計劃,居然全員輕松玩轉設計營銷。

            日前,由酷家樂全屋硬裝“設計營銷中國行”標桿門店打造團隊,攜手馬可波羅總部走進重慶馬可波羅,通過設計提升培訓和系統性的設計營銷落地流程輔導,打造全員設計營銷的氛圍,幫助門店導購從不懂設計到熟練使用設計談單,快速掌握設計主動權,進而提升門店經營效率與銷售業績。最終打造華西地區全渠道設計營銷標桿門店。

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            重慶馬可波羅門店

            中國建筑陶瓷的領導品牌——馬可波羅與酷家樂達成戰略合作以來,雙方圍繞著設計、營銷、用戶體驗等多個維度展開合作,為馬可波羅終端門店賦予革新力量。隨著雙方戰略合作逐步落地深入,有效推動了馬可波羅終端營銷服務力和經營業績的進一步提升。

            門店全方位“診斷”,全員都懂“設計營銷”

            項目啟動前期,酷家樂全屋硬裝標桿門店打造團隊針對重慶馬可波羅進行了深入調研和分析,并針對重慶馬可波羅的店長、導購和設計師的困惑與薄弱點,酷家樂團隊定制了為期12天的標桿門店打造培訓,覆蓋了酷家樂工具實操指導、專業方案制作技能提升、全渠道設計營銷體系打造等相關內容,15位導購與設計師的設計能力和設計營銷技巧都有了大幅度的提升,形成了全員設計營銷的氛圍,也一定程度上帶動門店業績的增長。

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            1)導購定向設計培訓——一天學會設計

            根據前期對重慶門店導購設計水平摸底,酷家樂資深講師米果定制了“1日設計速成”課程,從原始的平面圖開始、一筆一劃勾勒出一個家的模樣、在硬裝、軟裝的導入和搭配等方面細心講解,更通過實戰幫助學員快速吸收轉化。

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            重慶馬可波羅導購們平均年齡在45歲左右,并且對于電腦操作基本上是“0基礎”,通過本次課程學習,現在已經可以運用酷家樂設計軟件,快速完成戶型設計效果圖,沉淀門店導購設計的單空間優秀方案100+。門店的資深導購欣喜地說到,剛開始會認為,學會設計這是一個不可能完成的任務。通過酷家樂老師的手把手教學,不僅找到了學習設計的樂趣,在平時談單也可以為顧客做設計方案。通過效果圖成單的客單值達到了7-8萬,值得一提的是,近期有一個“1日成單”的案例,就是現場根據客戶需求出圖,當場就確認成交,成單周期僅用1天,效率大大提升。

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            2)設計師高階培訓——別墅&大宅設計手到擒來

            對于高端家居用戶群體,專業且能直擊用戶痛點的設計服務能力搭建顯得尤為重要。針對重慶馬可波羅的設計師團隊,酷家樂老師為其量身定制了“別墅大宅設計高階課程”,從別墅的基礎造型構建、到室內造型設計、色彩搭配、燈光技巧等環節進行全方位講解和實操演練,幫助門店設計師提升大宅別墅的設計服務能力。“通過本次高階設計培訓,能讓設計師們更加深度地運用酷家樂,也實現了很多以往無法實現的一些效果,比如說大宅別墅的整體設計,通過后續多加練習和應用,讓日常的設計工作效率倍增,現在更有信心服務好高端客戶,對別墅大宅的設計也更加得心應手。在5月我們為客戶設計了一個美式別墅方案,客戶對我們出具的效果圖非常滿意,二話不說當場就下定了”,重慶馬可波羅設計師如是說。

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            重慶馬可波羅設計師優秀設計方案

            門店談單的秘密武器——打造全渠道設計營銷體系

            除了基本的工具培訓學習,酷家樂培訓團隊通過門店晨會導入設計營銷的學習任務,再通過7天遠程指令的形式,指導門店學員完成各個環節的學習任務,從而將設計營銷全流程逐一落地到重慶馬可波羅門店。

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            ①從賣產品到賣方案,導購和設計師高效談單

            本次標桿門店打造項目更好提高了門店導購、設計師對設計營銷全流程的深入認識和實踐。通過培訓學習,在以前導購只會單一地介紹產品賣點,如今導購們已經可以從賣產品轉變為賣方案,根據客戶所需提供差異化設計服務,為客戶們詳細介紹產品的空間設計搭配。到店客戶的平均留店時間也有顯著的提升,并且在講解方案期間,導購和設計師可以詳細獲取到客戶的聯系信息、喜好、預算、裝修風格等信息,這對訂單的成交也起到了非常大的促進作用。

            重慶馬可波羅導購為酷家樂介紹到,掌握了這項設計新技能以后,針對已確定合作意向的客戶,通過出具空間搭配效果圖,就能牢牢鎖住訂單;針對有需求但久久未能下定金的客戶,通過精美的空間效果圖,就能吸引客戶到店確認并成單,成單效率大大提升,同時也能幫設計師分擔一部分的壓力,讓設計師能更加專注于高端客群的設計服務。導購和設計師強強聯合,實現高效談單。

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            ②技能提升“最佳認證”,為業績插上騰飛的翅膀

            在全系列培訓結束后,重慶馬可波羅還聯合酷家樂團隊對學員日常學習的綜合表現和畢業作品,進行考評獎勵,評選出門店最佳方案和最佳講解進行現金和證書認證獎勵,希望讓一眾學員們再接再厲,通過酷家樂工具的學習和應用,為門店業績插上騰飛的翅膀。

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            隨著時代的進步,消費者的觀念也在不斷變化,而酷家樂扮演的角色絕不僅是面向大家居全案設計平臺,同時也是生態解決方案提供商,未來,酷家樂也希望可以為更多企業提供設計、營銷、管理等場景的解決方案和服務,助力企業業績的提升,實現行業“客戶成功”。


            標簽:  導購  馬可波羅  酷家樂  

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